买贵补 晚就赔 不满意退 国美“十字方针”开启五一大促 专访天津国美总经理刘健

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楼主 2020-06-29 16:08:42
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出品 | 天津日报社广告中心整合营销部

本期编辑 | 蒋莉丽

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  进入2018年以来,国美的各类促销活动可谓琳琅满目:黑色星期伍大促、春季家电内购会、418国美网上商城店庆等活动均以新颖的促销形式和大幅的促销力度赢得消费者信任和喜爱。五一小长假即将到来,国美打出“品质低价燃爆五一”活动主题。为了先睹为快,笔者就此走访了天津国美总经理刘健先生。



“买贵补、晚就赔、不满意退” 刷新服务标杆


近期国美平台向消费者郑重提出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”,并针对空调市场推出“十免”安装服务,持续升级服务品质,助力亿万中国家庭的消费升级、品质消费。据介绍,凡在国美购买自营家电商品和3C 商品自实体店发票开具之日、网购自订单“妥投”之日起 7 日(含)内,传统生活家电自实体店发票开具之日、网购自订单“妥投”之日起 30 日(含)内,如发现同一城市、同一销售渠道、同品牌、同型号商品的价格更低,消费者持国美购物发票和有效凭证可获得差价补偿,并且申请当天就可获得差价补偿。是为“买贵补”。消费者购买由国美负责配送、安装的自营家电商品,因国美方面的原因导致送装延误引发顾客投诉,超出约定时间 2 小时的赔付顾客 100 元红券/单。是为“晚到赔”。消费者在购买国美自营家电商品、3C 商品自实体店发票开具之日/网购自订 单“妥投”之日起 7 日(含)内;传统生活家电自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起 30 日(含)内,商品未使用或使用中出现质量问题,消费者持购物发票原件(质量问题凭厂家鉴定单)可享受退货服务。是为“不满意退”。品质消费,不仅要有品质商品,更要有品质服务。 “买贵补、晚就赔、不满意退”将成为国美平台的“十字承诺”,再次引领业内服务标准的提升,成为业界标杆。



品质低价五折起 套购再送礼

  品质与低价并行才是真的低价。今年五一小长假期间,来国美任意门店购物,均可享受大牌低价五折起的优惠。国美品牌1.2匹冷暖空调挂机品质低价1499元,活动期间在国美选购中央空调还可享受8折安装费优惠。康佳504K高清电视品质低价1999元、三星55吋高清智能电视品质低价3499元、卡萨帝经典520升多门冰箱品质低价16999元、美菱经典537升十字对开门冰箱品质低价5999元、老板经典烟机灶具套餐品质低价2680元、名牌破壁料理机品质低价499元、国美手机S7新品首发价1299……更多品质低价可到就近国美门店咨询。在品质低价的基础上,套购家电满9999元起即可逐级获赠家电大礼,最高可获赠价值5000元家电大礼。



李亮节走进国美共同开启五一黄金夜市

    42816:00天津国美30余家门店同步开启国美五一黄金夜市。夜市活动丰富多彩:品质低价五折起,套购满额逐级再送家电大礼。九大旗舰门店购物满额抽大奖更有机会免费获得国美S7手机一部。428日当晚,著名曲艺摇滚艺术形式创始人李亮节先生做客国美南楼店,首次公开袒露《大饼卷一切》创作历程,与粉丝一起聊聊李亮节这些年创作的天津那些无比接地气儿的歌,再一起听听原汁原味的《大饼卷一切》。




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