建立和谐关系——态度是关键，与顾客建立和谐的关系，首先就要以正确的态度来看待顾客。
因为，态度决定了你的行为方式。如果你对顾客怀有偏见，那么就很难与之建立和谐的关系。
良好的态度体现在哪些方面呢？
请看：顾客王先生的小孩一直在食用儿童钙镁片。有一次，他再次向销售代表老李购买时，由于该产品的热销而暂时缺货。
此时，作为销售代表的老李，会怎么做呢？
你曾想过，把顾客提出的额外要求看作是提供优质服务的机会呢？尽量寻找积极的解决方式，不要机械地认为这也不能那也不行。有时在顾客服务上多投入一点，将给你带来意想不到的好处。记住：“送人玫瑰，手留余香”。
销售代表老李是这样做的：看到王先生失望的样子，老李说：“这样吧，我把我女儿的那瓶钙镁片先分一些送给你。等货一到，我马上给你送过去。这样，儿子就不至于停用了。”对于老李的关心，王先生特别感动。
老李通过一次物质上看似吃亏的小事，赢得顾客王先生的友情和信赖，并使其成为自己的忠诚顾客。一有机会，王先生就非常积极地向周围的朋友介绍安利产品和极具人性化的服务。
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安利公司从9月1日开始，新办卡的伙伴当月销售第一单1500产品的可以享受90的优惠卷和当场抵用85元（对在网络上办卡的伙伴抵用85元，地面办卡的伙伴是抵用70元）并且可以得到礼品，水果搅拌机一台，如果连续6个月单张销售1500的，在第6个月可以获得特惠产品(花350元）就可以获得饮茶机或者电磁炉,当你在学习的时间，通过自己的努力可以销售7500的时候，你还可以由原来的百分之6,提高到百分之12的提成（百分之6的奖金，百分之6的代金卷），就是7500X百分之6等于450，还有7500X百分之6的代用卷等于450，你的收入相当于900，当你或者团队协助也推荐一个新朋友的时候，当你或者你的团队协助你推荐4个人的时候，那么你的业绩就是5个7500等于37500,37500的业绩按照奖金制度你可以拿百分之12的一个提成，按照深度的算法你可以拿4500—3600=900+6%的代金卷，当然，你在发展，你的伙伴也在发展。你的团队更在发展，就拿最低的速度来计算，每个人看到你拿那么多的钱，他们就复制你的方法，同样每个人产生一个37500的市场，那么你的提成就是157500的业绩，按照奖金制度计算，你就可以拿157500X百分之27减去你四个市场的37500X百分之18，你的收入在15525元，当你一个市场达标，你一年的收入可以达到25万，而安利是一个大生意，你不会就因为做到157500元的业绩就不做了是吧，你能做到一个达标市场就可以做到2个3个甚至更多，当你达到27个达标市场之后，你的收入就年收入千万收入，甚至更多，这样的事业值不值得去做呢
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