有一种眼缘叫“第一印象良好”，有一种幸运叫“一见钟情”，有一种风情叫“难忘的心动”！一次出行的品质与细节，从离开家门到踏入目的地的几个小时时间，旅客看到、感受到的一切，都在为出行的愉悦度埋下种子。在西双版纳机场乘机，旅客除了自己花钱买机票，还能体验五彩斑斓的傣族风情。
基础实力过硬
西双版纳机场位于云南省景洪市嘎洒镇，国家一类口岸机场，历经三次改扩建工程，新航站楼于2012年11月正式投入使用，新航站楼建筑面积3.3万平方米，现飞行区等级4D，消防保障等级7级；机位数达16个，可运行波音767同类及以下机型，可谓“硬件够硬”！
截至2017年9月，西双版纳机场共有国内通航城市：21个； 通航航线：29条；国际通航城市：2个； 通航航线：2条；合作航空公司：15家。
傣式风情迎宾服务
西双版纳机场向来以专业细腻且富有民族风情的服务著称，有超过500名员工，TA们为地面服务提供了优质保障。见面先给你一个大大的五星级微笑，并奉上傣式祝福香包。
久负盛名的傣族泼水节也是机场的应节常备节目，从编排到现场活动的组织100%原汁原味的傣味傣情，让旅客候机旅途不再寂寞不虚此行。
地面服务
✈服务一：无纸化便捷通关服务
作为西南片区第一家提供无纸化便捷通关服务的机场，旅客只需利用机场免费提供的网络在手机上下载相应的APP，就可完成值机、过检、登机等一系列的乘机流程。
✈服务二：眼花缭乱的美食和水果
机场会组织商家定期、不定期开展各种优惠大酬宾活动，旅客只需拿起手机，轻松地扫一扫，摇一摇，就有可能获得丰厚的奖品。同时，打折的商品，会让你满载而归，感受到和“东方狂欢节”泼水节一样的购物狂欢。
（各类傣式美食更是令人食指大动）
✈服务三：航班运行服务准点率高
为提高机场航班正点率，机场通过努力，机场的准点率节节攀升：2015年、2016年，连续两年获得全国民航航班放行正常率第一的好成绩。
在“为旅客打造安全、便捷、舒心、人性化、有鲜明地方特色的空港”的理念指引下，西双版纳机场始终精确定位服务方向，开展一系列以区域文化特色为主的服务工作，给予旅客耳目一新的服务体验，一度斩获2016年度XIN飞翔年度机场“创新服务”奖。
同时加强服务管理流程管理，从机场整体服务导程入手，从旅客角度进行切入，对服务流程进行研究和思考，优化流程设计，效仿iPhone 8自带种种辣眼睛的黑科技，使之流程更加科学合理，进一步提高旅客体验感和获得感。
报送单位：集团安全品质管理部
编 辑：李尉铭
审 核：吴鑫
