以前是交付时维权,以后是买房就开始维权吗?

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楼主 2019-11-25 18:15:49
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龙湖天璞

来源:凤凰网房产杭州站

微信花了两年时间,终于在2014年火了。

杭州楼市交付维权也花了几年时间,终于在2018年爆发了。

在遍地交付维权的声音里,微信公众号维权以其高传播率立刻成为焦点。

很快,杭州又曝出开发商的买房备忘录出现禁止业主建群发帖维权的条款。

……

估计微信很想说:你们维权别拉上我!

在业主和开发商在交手的过程中,交付焦虑在不断地发酵。近期某精装盘业主甚至要求介入开发商验房,而且是在毛坯前就验收;就差对每一个建造环节进行监督了——为了避免“交付季=维权季”,业主和开发商都把“战线”向前推进。

在过去的两个月,基本上每周都有楼盘被卷入“维权”事件,杭州楼市沉浸在一片“维权”的声讨声中。

根据透明房产网质量第三方的数据,近3年,直接受理加上诚信档案的房产投诉累计超400起。2016年有125起投诉,2017年有130起投诉,到了2018年就飙升到了185起投诉。

▲2016-2018杭州房产投诉案件统计(数据来源于透明房产网质量第三方)

频繁的房闹让杭州楼市无形中,陷入了“逢交付,必维权”的怪圈。

在楼市维权量增加的时候,这些维权业主在寻找平台发声,当媒体发声有限的时候,他们选择了自建微信公众号发声。

据第三方不完全统计,杭城已有20多个楼盘开设了业主维权公众号。截止至1月31日,阅读量高的已达12973,阅读量低的也有2014。

凤凰房产杭州曾详细报道过维权业主是如何通过微信公号维权的,戳我阅读☞《这届维权业主太优秀,可以组团开公司了!》

而“精装修”质量问题是投诉产生的一个主要原因。

上个月月底,学院北路一楼盘交付出现维权,业主们在公众号上发文维权,痛斥开发商“精装”变“惊装”。更有业主总结归纳,罗列了9条公共设施问题和38条精装修问题,包括大门歪斜,地暖不供热,瓷砖裂缝,墙纸凹凸不平等等。

▲杭州某楼盘业主总结的38条精装修问题(凤凰网房产/摄)

还有业主表示,维权从去年4月就已经展开,半年多时间前前后后沟通了30多次。

无独有偶,沈康路一楼盘的业主们维权时也打出过“精装变惊装,地暖吓死人,还我6000精装房”的横幅标语,也有业主表示,其实很多问题,在10月28日的开放日之前就已经发现了,“业主开放日”那天只是之前累积问题的集中爆发。

▲杭州某楼盘业主维权现场(图片由业主提供)

……

但是,精装修的问题也并不是这两年出现的,为什么2018年闹得这么厉害

其实,2014年的杭州也曾出现过一波维权潮,和2018年很类似,因为宏观调控的因素,房价经历了大起大落之后,重新回归理性和平稳,购房者也逐渐从狂热极端的情绪中冷静下来,回归到理性平稳期。

而随着楼市的日益理性,购房者对于品质的要求也更高,从户型到外立面,从室内装修的品质到园区质量,都成为关注的重点,也是一些维权比较集中的热点。

维权时间线的提前也是值得玩味的一点。随着业主维权的时间不断提前,以往的“交付维权”,慢慢变成了“买房维权”。

2014年曾出现开盘9日后就被维权的楼盘,但到了2018年,时间线再次刷新,“27页备忘录”直接导致了“白天买房,晚上维权”。

据了解,有不少楼盘的业主在交付之前就和开发商斗智斗勇,监督楼盘的施工质量。甚至有楼盘的业主成立质量监督小组,他们事先“熟悉地形”,利用自身“矫健”的身手,半夜翻越围墙进入小区,冒着风险采集各种“证据”。

学院北路和沈康路的业主们在交付前就开始了维权之路,但好歹事出有因,确实是他们的房子出现了一些问题。而余杭公馆的业主则有些“过分”,他们毛坯尚未交付,问题也没发现就上门维权了,由头也只是说开发商没有公布3000的装修标准。

原因为何呢?因为他们并不是想要维权,只是想介入精装修的施工过程。“提供装修预算明细表”、“先验收一波毛坯房”、“开放精装修施工过程”,余杭公馆业主们的这一手,是之前业主维权中没有出现的,从毛坯房介入,若是成功,确实能大概率阻止后续维权问题的发生。

但这也侧面反映了一个事实,精装修质量问题频发,焦虑的业主们已经逐渐对开发商失去了信心,没有足够的安全感。

业主们对开发商的不信任程度,可见一斑。

当然,这也不是楼市交付的全部,毕竟杭州作为一个产品高地,还是有非常多的最美交付,令人羡慕。只是这样的幸福,还是太少了。

事实上,开发商也很焦虑。

业主维权成风,开发商也害怕。前阵子沸沸扬扬的“27页备忘录条款”,且不说开发商的附加条款多数是经过相关部门备案的,本身也是件小事情,但是也可以看出开发商对于业主维权已经是成了惊弓之鸟。当然这家开发商的应对也是可圈可点,及时修改了相关条款,回应相当积极。

▲余杭公馆结合PPT向业主解说项目相关信息(凤凰网房产/摄)

当然满满“求生欲”的并不止这一家,前面提到的余杭公馆,也是“求生欲”相当强烈。业主找上门来时,开发商提供了几十页的PPT,耐心解说。从施工进度到施工方式,生怕业主听不懂。

余杭公馆的项目总负责人还向业主们表示,他一直在定期抽出两小时的时间巡查,排除施工上的问题,有问题都会及时解决掉。除此之外,还会向工人们组织技术培训,每个月都会考核,不合格的会有惩罚措施。最后还向业主们透露,自己也买了余杭公馆的房子,并告知了具体的地址,就是为了向业主们保证房子质量是可以放心的。

开发商不愿意开放工地,还有一个考虑就是大多数业主的不专业,看到有些合理的施工也会“乱想”。

就像余杭公馆的开发商用PPT向业主介绍工地目前的施工进度时,有业主指着其中一张图质疑楼梯的装修为什么是这样的,开发商耐心解释道:这是业内通行的做法,是为了保护成品,在施工过程中采用的临时的面板,等到工程到了一定进度,才会换上真正的成品。

“多闹闹也好的,让其他开发商也引以为鉴,起码质量上能稍微重视点。”对于业主而言,这是未雨绸缪,对开发商而言却是“紧箍咒”。业主的“惯性”维权,已让开发商头疼不已。

有楼盘业主维权,讨伐开发商“公共走廊没贴瓷砖”“乳胶漆档次极低,容易脏,脱落后期维护麻烦”。不少人看完后,反而替开发商委屈:“1800的装修,这样可以了,还要维权”、“维权是要讲究硬条件的,不是什么东西闹一闹就能怎么样的”、“拿1W多的和3W多的楼盘比”。

本来只算是瑕疵的问题,理性沟通或许就能解决,但被业主们一闹,一下子就把沟通问题上升到了维权。

事情发生了,总是要解决。

东莞出台认购书签订之日起两个自然日内无理由退订金的新规,武汉官宣79盘不满精装可退房,余杭区政府也于近期公示了将对精装修房百分百验房的意见征求。

无论哪种对于业主而言都是好消息,都是可以保护置业者消费权益的重要手段。

只是让人遗憾的是:大家都说,过去的十年是房地产的黄金十年,然而却并没有成为产品标杆频出的

不知道十年后我们再回头看今天发生的一切,会有种怎样的心态!

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